蝦皮99購物3度當機惹眾怒 加開半天免運 - 省錢
By Elizabeth
at 2018-09-11T14:49
at 2018-09-11T14:49
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蝦皮99購物3度當機惹眾怒 加開半天免運補償被嫌「沒誠意」
https://www.ettoday.net/news/20180910/1255383.htm
記者洪菱鞠/台北報導
蝦皮購物今年舉辦「9.9超級購物節」,活動剛落幕,卻因為過程頻當機惹眾怨,從開跑
到結束前至少當了3次,臉書粉絲專頁罵聲一片,許多消費者留言怒轟無法下單結帳,更
扯的是折價券、免運券全部消失,僅管蝦皮延長免運到今(10)日中午12:00表示賠罪,
但有網友的運費抵用券依然無法使用,且後續補償僅延長半天時間,因此認為蝦皮「沒誠
意」。
為了在99購物節再衝高業績,蝦皮今年說要釋出更多優惠玩更大,但活動從暖身慶開始,
系統凸槌頻出包,先是9月4日網站發生大規模當機,8日則是因為賣家中心系統在更新過
程中,短暫影響資訊傳送速度,導致賣家到OK超商印不出寄貨單,等到了99購物節當天,
凌晨00:00才一過,就出現伺服器錯誤網站當掉情形,影響時間約10分鐘左右,沒想到下
午15:55系統又當,工程師緊急處理後,約在17:10修復解決問題,但晚間20:44出現第三
度當機。
原本消費者開開心心準備搶優惠商品及折扣碼,網站卻一再出狀況,蝦皮曾說會確保活動
當天操作順暢,結果卻是破功,讓一大票網友怒怨「根本不能結帳,搖什麼蝦幣啊,然後
大家一直進入系統搖,要結帳的也不能用,系統根本無法負荷」、「系統真的很差勁,每
次活動必塞車!」、「系統真的是蝦到爆了」、「越修越蝦」,還有無奈的說「從昨晚結
到今天了,很無言」;另有不少人雖然領到免運抵用券或折價券,一樣被卡到無法使用,
甚至過程中還出現折價券消失問題,幸好系統恢復後可正常使用。
▲為平息眾怒,蝦皮特別延長免運時間,不過僅平日而已。
對於此次狂當機事件,蝦皮表示,其中超商無法產生寄件編號狀況,與系統進行全面升級
有關之外,其餘幾次當機原因在於瞬間湧入流量過大,導致系統壅塞,後續也有對各個狀
況做調整,緊急加開延長7-11和全家超取免運至今日中午;另外有人反應明明有搶到折價
券,結帳時卻沒有了,由於折價券是以當下結帳為主,只能表示歉意,但暫時沒有另外加
碼打算。
僅管如此,有的用戶怒氣難消,畢竟為購物搶了一整天,想趁優惠幫自己省錢,沒想到卻
要與卡卡的系統奮戰,買到一肚子火,後續補償卻僅延長半日,難怪蝦皮還是被嫌「沒誠
意」。
相關新聞:
蝦皮頻出包!超商跑不出寄件編號 賣家湧入臉書罵翻
https://www.ettoday.net/news/20180908/1254473.htm
蝦皮99購物節才開跑又當掉 網友怒轟「一週要當幾次」
https://www.ettoday.net/news/20180909/1254634.htm
※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:52:32
https://www.ettoday.net/news/20180910/1255383.htm
記者洪菱鞠/台北報導
蝦皮購物今年舉辦「9.9超級購物節」,活動剛落幕,卻因為過程頻當機惹眾怨,從開跑
到結束前至少當了3次,臉書粉絲專頁罵聲一片,許多消費者留言怒轟無法下單結帳,更
扯的是折價券、免運券全部消失,僅管蝦皮延長免運到今(10)日中午12:00表示賠罪,
但有網友的運費抵用券依然無法使用,且後續補償僅延長半天時間,因此認為蝦皮「沒誠
意」。
為了在99購物節再衝高業績,蝦皮今年說要釋出更多優惠玩更大,但活動從暖身慶開始,
系統凸槌頻出包,先是9月4日網站發生大規模當機,8日則是因為賣家中心系統在更新過
程中,短暫影響資訊傳送速度,導致賣家到OK超商印不出寄貨單,等到了99購物節當天,
凌晨00:00才一過,就出現伺服器錯誤網站當掉情形,影響時間約10分鐘左右,沒想到下
午15:55系統又當,工程師緊急處理後,約在17:10修復解決問題,但晚間20:44出現第三
度當機。
原本消費者開開心心準備搶優惠商品及折扣碼,網站卻一再出狀況,蝦皮曾說會確保活動
當天操作順暢,結果卻是破功,讓一大票網友怒怨「根本不能結帳,搖什麼蝦幣啊,然後
大家一直進入系統搖,要結帳的也不能用,系統根本無法負荷」、「系統真的很差勁,每
次活動必塞車!」、「系統真的是蝦到爆了」、「越修越蝦」,還有無奈的說「從昨晚結
到今天了,很無言」;另有不少人雖然領到免運抵用券或折價券,一樣被卡到無法使用,
甚至過程中還出現折價券消失問題,幸好系統恢復後可正常使用。
▲為平息眾怒,蝦皮特別延長免運時間,不過僅平日而已。
對於此次狂當機事件,蝦皮表示,其中超商無法產生寄件編號狀況,與系統進行全面升級
有關之外,其餘幾次當機原因在於瞬間湧入流量過大,導致系統壅塞,後續也有對各個狀
況做調整,緊急加開延長7-11和全家超取免運至今日中午;另外有人反應明明有搶到折價
券,結帳時卻沒有了,由於折價券是以當下結帳為主,只能表示歉意,但暫時沒有另外加
碼打算。
僅管如此,有的用戶怒氣難消,畢竟為購物搶了一整天,想趁優惠幫自己省錢,沒想到卻
要與卡卡的系統奮戰,買到一肚子火,後續補償卻僅延長半日,難怪蝦皮還是被嫌「沒誠
意」。
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蝦皮頻出包!超商跑不出寄件編號 賣家湧入臉書罵翻
https://www.ettoday.net/news/20180908/1254473.htm
蝦皮99購物節才開跑又當掉 網友怒轟「一週要當幾次」
https://www.ettoday.net/news/20180909/1254634.htm
※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:52:32
→ ktan : 更幹的是搶到了5樣被取消3樣..理由是來不及出貨 09/11 14:52
→ ktan : 片面取消的機制讓上面放一堆廣告..都沒東西 09/11 14:53
※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:56:21 → JuiFu617 : 口嫌體正直 09/11 14:56
→ kukuba : 不愧龍頭,真的好棒^_^ 09/11 14:58
→ Gracegiveme : 所以已經不會花太多時間在這種購物優惠活動上 09/11 15:02
→ Gracegiveme : 為了搶不定時釋出的優惠而花一整天真的需要很大的耐 09/11 15:04
→ Gracegiveme : 心 09/11 15:04
→ luckycan : 99都這樣了,雙11怎麼辦? 09/11 15:06
噓 cxz123 : 蝦皮又不是第一天蝦了= = 09/11 15:08
→ cxz123 : ㄏㄏ不意外,早就拒用蝦皮了。。。 09/11 15:09
推 JuiFu617 : 雙11百家爭鳴,蝦皮應該不會這麼蝦了 09/11 15:15
噓 tmat : 我有訂單被賣家用"無法運送範圍"的理由取消了 我是 09/11 15:15
→ tmat : 宅配台北市中正區 最好是無法運送 09/11 15:15
推 loveaic : 就買家不想出貨在那找理由 09/11 15:16
推 chocoball : 買很開心阿 爽用了3次免運 沒買到的又在氣噗噗 09/11 15:18
→ chocoball : 買家不想出過也不甘蝦皮的事啊 網友抱怨真愛亂抱怨 09/11 15:18
→ tmat : 商城店家任意取消訂單也不能給負評 爛蝦皮 09/11 15:18
推 qulik7 : 沒交易成功當然不能給啊,又沒交易事實 09/11 15:20
→ parislove3 : 蝦皮也不是第一次應付壓力測試了 怎麼到現在都沒改 09/11 15:21
→ parislove3 : 善呢 09/11 15:21
→ qulik7 : 他也一樣不能給你負評 09/11 15:21
→ Reconce : 當機沒收到line回饋5%的訊息,怒! 09/11 15:22
→ deray : 半天 吃屎比較快 09/11 15:23
→ tmat : 我買的還是有上蝦皮99活動專頁的商品 一樣沒保障 09/11 15:23
推 BMI48 : 5%只有一天嗎?現在怎麼0.5%……5000元回饋25元!? 09/11 15:30
推 sai2100sai : 表示一堆人邊嘴又邊買XD 09/11 15:30
→ JuiFu617 : 蝦皮第一次用領折價券辦活動,結果被網友短時間湧入 09/11 15:33
→ JuiFu617 : 結帳,類似駭客攻擊癱瘓系統 09/11 15:33
推 thomaschion : 其實是看在line購物回饋5%吧,不然哪那麼多人 09/11 15:37
→ JuiFu617 : 其實很多人根本不知道line購物回饋5%,而且這5%這是 09/11 15:39
→ JuiFu617 : 有風險的 09/11 15:39
→ k20065126 : 半天超沒誠意,系統還是當 09/11 15:40
→ eveleo10 : 真的蠻扯的 希望下次活動配套措施能做好 09/11 15:47
推 spongebye : 9/9就轉帳到現在還在待付款 真的蝦 09/11 15:53
→ shiryuki : J大,有啥風險? 09/11 15:54
→ inlon : 當機99 09/11 15:56
推 AF666356 : 當天都有透過連結買,但四筆訂單只收到兩筆通知 09/11 15:59
推 jm1572871021: 透過連結買了一單 都沒收到通知 還沒活動前透過連結 09/11 16:00
→ jm1572871021: 買了一單商城很快就收到通知了 09/11 16:00
→ AF666356 : 所以沒有通知的很可能就沒回饋了... 09/11 16:01
推 felix1017 : 動不動就鎖帳號 先砸錢買主機再來談誠意啦 09/11 16:08
推 mingzeng : 本來想買台筆電 結果最後一小時都結不了帳 空有活 09/11 16:11
→ mingzeng : 動 卻進不了門 其實也沒用 09/11 16:11
推 lahae5566 : 這次99下了9單,目前一件已到全家 09/11 16:13
推 iamhsg : 下了六單只收到一筆line通知 這就是風險 Q Q 09/11 16:29
推 gamania10000: 瞎皮就是太瞎才搞不死網家 09/11 16:34
推 angel800109 : 四筆從line購物連過去、一筆通知都沒收到.. 09/11 16:40
噓 chen0625 : 只收到9/9 18:17分以前的以後的都還沒收到 09/11 16:41
→ wafer : 2筆從line連過去,都沒有收到>< 09/11 16:43
推 coldcolour : 被line pay騙去下單,然後沒回饋,下次絕不再上當 09/11 16:44
→ flower88 : 9/9 的訂單沒收到 +1 09/11 16:45
→ coldcolour : 更正:line購物 09/11 16:45
推 blackmoon21 : 99下了12筆 免運真可怕 昨天就收到兩件了 09/11 16:57
推 marksky : 全家好快 09/11 17:04
推 s870622 : 他們系統真的要改進,這次買的還蠻開心 09/11 17:09
推 smallcooo : 我下了九件 通通已出貨 三件到達 09/11 17:10
推 stja : ... 09/11 17:18
推 GARIGI : 本來就沒誠意,多少人上午要上班上課,前一天弄到凌 09/11 17:18
→ GARIGI : 晨1點多還不能下標,沒這屁股還吃這瀉藥 09/11 17:18
推 ricky1207 : 折扣太少 pass 09/11 17:22
噓 akie : 蝦皮真的爛爆 很多平台優惠折價一堆 不怕人用 09/11 17:22
推 fototw : 全家app推播寄送過程會延到2~5天了 我有兩單9月9日 09/11 17:23
→ akie : 蝦皮沒優惠 害怕人用 還在收運費 爛爆 09/11 17:23
→ fototw : 寄出的 一單到了 一單卡住了 09/11 17:23
→ akie : 很多平台都馬沒有運費 蝦皮還在收運費 爛爆*1000000 09/11 17:24
推 godblesses : 看鄉民嘴臉 胃口被養的真大 你買不到一百 人家照送 09/11 17:29
→ godblesses : 要感恩 好不好 09/11 17:29
推 shiryuki : 話說大家覺得中秋節會不會有活動啊? 09/11 17:32
推 GARIGI : 樓上這是誠意問題,不是說我賞你錢就可以丟地上去搶 09/11 17:32
推 loneleonlmc : 蝦皮一堆淘寶貨,自己去淘寶買有時還更便宜 09/11 17:39
噓 sweeet : 搞什麼運費券 超麻煩 09/11 17:45
→ jerry8197111: 有夠慢 09/11 18:02
推 lio293123 : 蝦皮真的不用再灑錢了 斗米恩升米仇完全體現 09/11 18:11
推 bxxl : 伺服器掛掉是這是服務品質跟穩定問題吧,誠意? 09/11 18:13
→ bxxl : 那淹水大概也是治水的誠意不夠 09/11 18:15
噓 v29marc : 呵你們這些人就是邊罵邊用 下次有優惠還是釣出來 09/11 18:16
→ yamoi99 : 今天也被賣家一直說寄件編碼沒有辦法輸入,然後半 09/11 18:17
→ yamoi99 : 強迫取消訂單QQ 09/11 18:17
噓 peterchou : 有優惠被吊出來 沒優惠也不爽用 09/11 18:21
→ Ellie2324 : 賣5單 買7單都正常 只是頁面顯示有時候NG 09/11 18:33
→ smily26 : 拿到一折券後當機了快兩小時,結果一場空 09/11 18:38
噓 pipipipiyaya: 這篇省錢在哪..? 09/11 19:00
推 blackkeyss : 再開放一次我就原諒你 上次買不夠QQ 09/11 19:02
→ andytaso : 愈想愈火大 搞了幾個小時排好18件...沒1個出貨 09/11 19:08
推 doom3 : 選全家 今天已經收到了 好險沒延遲到 09/11 19:09
→ andytaso : 18件我還只找有到付的...真的是浪費生命 09/11 19:09
噓 horard : 這篇沒省錢點吧 09/11 19:11
噓 tian1997 : 這就是所謂的吃人夠夠嗎?人家都阿莎力幫你付運費 09/11 19:21
→ tian1997 : 了,人多塞車不是再正常不過的嗎?哪來這麼多可撥 09/11 19:21
→ tian1997 : 仔 09/11 19:21
→ WontCry : 購物車都被清空,害我又要重找 09/11 19:25
推 Relix : 改成這樣 ,超難用的折價券 09/11 19:49
推 orfan : 中國大媽不意外 09/11 19:51
推 goblin0710 : 再來一天免運就原諒蝦皮www 09/11 21:13
→ goblin0710 : 這個月還有兩張還沒用呢XD 09/11 21:13
推 casio1385 : 買小東西都被賣家取消訂單>< 09/11 21:14
推 meaa3 : 幹 賣家想取消訂單就取消 反應蝦皮卻裝死 買到 09/11 21:18
→ meaa3 : 也是白開心 真是有夠爛 09/11 21:18
推 coldcolour : 其實搞不懂為何賣家要取消訂單,運費不是蝦皮出嗎? 09/11 21:22
推 itbeitbe : 那我買6樣都順利出貨很幸運囉 09/11 21:27
推 fototw : 可能有些金額太少加上包裝的費用不划算(?) 我是有 09/11 21:30
→ fototw : 買一家不買100元要額外加5元的包裝費用 09/11 21:30
→ fototw : *不滿 才對 09/11 21:31
推 yaul : 我買好幾樣都幾十塊的賣家都有出貨耶,覺得這次活 09/11 21:36
推 s110 : 我買30元賣家還是出貨了,感謝賣家QQ 09/11 21:40
噓 h25282598 : 當機沒跟到 有省有推 09/11 21:46
推 luuuking : 大概是記者也被當機搞,不爽才寫這篇的吧 09/11 21:49
推 ef2200824 : 沒想到這也會出新聞 09/11 23:46
噓 ai6j8 : 搶到150元全站折價卷,結果今天被賣家取消訂單 09/11 23:57
→ papating : 買了30幾的被賣家取消了,說要滿佰才出貨. 後來發現 09/11 23:58
→ papating : 賣家是寫在"關於賣場"裡,商品內容沒提,很不貼心的 09/11 23:58
→ papating : 賣家 09/11 23:58
推 GARIGI : 樓樓上,還有的賣家連賣場簡介都沒寫要滿100才出貨 09/12 00:29
→ GARIGI : ,是寫在聊聊的自動回覆裡面……因為訂單被取消後我 09/12 00:29
→ GARIGI : 問他為什麼,自動回覆就跳出來了…… 09/12 00:29
推 catlin0317 : 有買有推 09/12 01:13
推 acn88205 : 我是覺得賣家真的爆單 因為蝦皮的賣家超取付款是 09/12 02:29
→ acn88205 : 不需要支付運費的 都是由蝦皮代墊的 所以超取很有 09/12 02:29
→ acn88205 : 機會是爆單沒辦法出貨 09/12 02:29
推 wfld : 難怪我無法下訂單… 09/12 03:10
推 richjf : 斗米恩升米仇 09/12 04:53
推 sounanda : 有種再舉辦一天才能平息眾怒 09/12 08:23
推 Toy17 : 請問全家物流是不是炸裂了啊?貨到付款都沒進度… 09/12 08:27
噓 gogogo572052: 我是賣家,9/9我取消一堆100元以下的單,因為不爽出 09/12 09:50
→ gogogo572052: 貨,我賣場寫200元以上出貨,一堆文盲買家。如果買 09/12 09:50
→ gogogo572052: 個180差一點我當然願意出貨,買10元的是來亂的,我 09/12 09:50
→ gogogo572052: 還會封鎖這些沒sense的買家 09/12 09:50
→ eveleo10 : 買到一個賣家 明明沒貨 還標註數量2== 09/12 09:53
→ eveleo10 : 浪費我的免運卷 09/12 09:53
推 ihero0126 : 全家根本毫無動靜 9/6出貨的商品依舊卡在物流中心 09/12 10:17
推 gamania10000: 物流中心已死 09/12 10:52
推 itbeitbe : 萊爾富的三樣都到店了,小七的沒半件到 09/12 10:57
推 Ellie2324 : 同時間寄出 小7全家處理中,萊爾富已到對方門市 09/12 11:09
→ Ellie2324 : 而且貨態更新很慢,都是前天的 看來爆倉了 09/12 11:10
推 lilac0909 : 萊爾富已經收好幾件了超給力 全家從星期日卡到現在 09/12 12:41
推 neb : 我買全家的9/9下單9/11到店~ 09/12 13:09
推 conanai : 其他家都收到,全家9/9出貨的收到之後的都卡在物流 09/12 13:11
→ fix78 : 物流死了,一樣是送全家pchome購物只一天就到 09/12 13:49
推 mhllhm : 請問“物流收件配送中” 就是卡在物流中心的意思嗎? 09/12 14:10
噓 chris133 : 只有耍人 沒有好康 09/12 14:23
推 acn88205 : 上面貨物卡住的直接用ok/7-11/全家/萊爾富官方的物 09/12 15:27
→ acn88205 : 流碼查詢系統看看到了沒 物流碼在待收貨或待出貨的 09/12 15:28
→ acn88205 : 商品資訊裡 09/12 15:28
推 acn88205 : 有可能是蝦皮官方自己炸掉了 我的貨今天早上5點就 09/12 15:29
→ acn88205 : 到了 結果蝦皮還顯示在配送中或是賣家已到店寄貨而 09/12 15:30
→ acn88205 : 已 09/12 15:30
→ acn88205 : 還有更屌的 我上個禮拜已經領完貨了蝦皮才寄簡訊來 09/12 15:31
→ acn88205 : 說貨物已到 整個系統炸掉了我猜 09/12 15:31
推 neb : 9/11一件包裹到OK,結果晚上收到簡訊叫我9/11前儘速 09/12 16:08
→ neb : 取貨XD 09/12 16:08
推 rairobin : 有賣家說沒貨直接取消 但是就免運一天而已 真得超討 09/12 16:15
→ rairobin : 厭這種賣家 09/12 16:15
推 guesswho : 還好10號買的兩筆小物($175、$228)都有出貨 09/12 16:15
→ guesswho : 小七的昨日到店,另一筆快件正在清關 09/12 16:16
推 mhllhm : 超商系統的貨物流程準嗎?會不會已到貨還顯示配送? 09/12 16:16
→ hguei : OK的早到了 全家的還沒...全家還是不穩 09/12 16:46
→ pan55536509 : 這我就不懂了運費也不是賣家出他們到底是在care什 09/12 17:40
推 fototw : 蝦皮的狀態會比較晚更新 我711三單都到了 蝦皮還沒 09/12 18:19
→ fototw : 更新 急的人自己上711或全家的網站查 09/12 18:20
→ covinqs : 9/9下單7-11取件送咖啡怎麼領呀? 09/12 19:00
→ h3651551 : 有人收到24h 的賠償了嗎? 09/12 20:09
推 PHOEBEYI : 咖啡在9/21app會推播通知序號 09/12 20:59
推 shiryuki : 蝦幣還是一如既往的難搖QQ 09/12 21:06
→ wind137 : 我買的東西直接被賣家取消訂單了...怒 09/12 23:45
→ wind137 : 就是想買小東西才在免運這天買阿... 09/12 23:45
→ wind137 : 我也買個200多元了還被取消= = 09/12 23:46
推 anticold : 現在蝦皮更放大絕,禁止使用運費抵用券 09/13 07:42
→ anticold : 更好笑的是連貨到付款也不行,指稱違反公司政策 09/13 07:44
噓 mshali : 在蝦皮的商城買,買家死不出貨,直接拖延到系統自動 09/13 15:04
→ mshali : 取消訂單,真的很鳥,有人跟我一樣嗎?這樣免運有個 09/13 15:04
→ mshali : 什麼用?賣家超鳥,也不主動說,我問他才說沒貨可出 09/13 15:06
→ asunshing : 剛剛也被商城賣家單方面取消訂單...真無言。 09/13 16:24
推 barbie0924 : 三件卡在貨物前往物流中心..... 09/13 16:43
→ shiryuki : 卡在前往物流中心+1QQ 09/13 19:02
推 hedylee : 卡在貨物前往物流中心+1 09/13 20:24
推 lilac0909 : 請問卡在物流中心會被取消訂單嗎 嗚嗚 09/13 22:03
推 hguei : 全家卡到爆== 09/13 22:53
推 fototw : 我的是有一單商城711超取出貨了 預計到店日期都出來 09/13 23:41
→ fototw : 了(自己查711的系統) 但蝦皮還卡在待出貨 然後跟同 09/13 23:41
→ fototw : 位賣家買第三次了 結果免運一過他就打折降價 我買了 09/13 23:41
→ fototw : 三次都沒獲得優惠… 09/13 23:41
→ fototw : 全家11號出貨的還卡在物流中心 賣家寄出的店家跟我 09/13 23:43
→ fototw : 取貨的店家是同一個市說 不知道14號會不會到還是真 09/13 23:43
→ fototw : 的得等到第5天才到 09/13 23:43
推 fototw : 已經寄出就沒辦法取消訂單了吧(? 09/13 23:46
→ fototw : 11號通天選711寄出的13號凌晨就到了 以後要是有開放 09/13 23:48
→ fototw : 711還是優先選711比較保險 09/13 23:48
→ fototw : 是11號"當"天 才對 09/13 23:49
→ lilac0909 : 全家9/9寄 9/14到 一直怕寄丟 好險沒有 09/14 06:40
推 papating : 11號出貨也是到今天還卡在物流中心 09/14 23:55
推 diamliy97 : 也是趁免運費這個時候買小東西,ㄧ樣金額有的貨已經 09/15 08:18
推 diamliy97 : 到了,有的賣家問他才說金額小,要買滿100才願意出 09/15 08:20
推 diamliy97 : 這樣哪裏是零門檻呢?? 09/15 08:22
推 evevev04 : 買東西先問賣家能不能出貨是常識吧 為啥這邊一直罵 09/15 08:51
推 shiryuki : 11寄出的還卡在前往物流中心,有點擔心會不會寄丟 09/15 11:31
→ ZABORGER : 有屁用? 10/01 18:27
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